Les hôteliers européens se liguent contre Booking

Ce matin, un vent de ras-le-bol souffle dans le secteur hôtelier européen : plus de dix mille hôteliers, venus de toutes les régions du continent, ont décidé d’engager une action coordonnée contre Booking. Pour eux, il y a de quoi être remonté : la règle du meilleur prix imposée par la plateforme les empêche de proposer ailleurs des tarifs plus avantageux, ce qui, selon leurs dires, met sérieusement à mal la rentabilité de leurs établissements.

Les responsables du secteur dénoncent une concurrence déloyale qui leur coupe l’herbe sous le pied et limite leur marge de manœuvre. Ils insistent sur le fait qu’à cause des conditions strictes imposées par Booking, ils se retrouvent coincés, incapables d’attirer directement les clients ou d’offrir des avantages fidélité. L’arrivée d’une nouvelle législation européenne sur les services numériques, entrée en vigueur il n’y a pas si longtemps, redonne un peu d’espoir au secteur, qui réclame plus d’équité et de transparence dans les règles du jeu digital.

Le sujet fait grand bruit depuis que la Cour de Justice européenne s’est penchée, le 29 septembre 2024, sur la question de la concurrence dans le secteur touristique. Nombreux sont ceux dans l’Horeca qui espèrent un changement concret : après des années à tirer la sonnette d’alarme, ils veulent enfin voir leur situation reconnue et, surtout, une réforme qui rééquilibre les pouvoirs entre géants du web et indépendants. En attendant, les débats sont animés un peu partout, que ce soit à Bruxelles, Liège ou encore Namur.